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调研显示:“95后”热衷服务类消费
文章来源 : 新华网 发布时间 :2019年03月13日 10:37分享到:

  花100块钱跟朋友看一场电影,听偶像的巡回演唱会、出门在外住星级酒店……乐信旗下分期乐商城调研发现,随着“95后”成为主流消费人群,服务型消费的需求更加旺盛。 

  服务消费是指包括医疗、旅游、文化、教育及信息消费等在内的非实物消费。分期乐商城相关负责人表示,之所以“95后”热衷服务类消费,是因为他们更追求个性,强调心理满足,这些主观感受大多只能通过服务消费来满足。 

  分期乐商城负责人介绍,数据显示,该商城旅游、酒店、票务商品过去两年间交易额增长了12倍;知识付费类商品去年上线不久,就成为销售额增长最快的品类之一。近期,该商城启动2019春季分期购物节,旅游、酒店等服务类商品表现非常突出,成交额同比增长305%。 

  从婺源的油菜花、林芝的桃花,到日本樱花季、荷兰郁金香之旅……天气转暖,热门赏花线路火爆起来。“旅游旺季的时候,分期产品的市场情况往往会很不错。”上述负责人表示,以4月初去日本赏樱的某产品为例,全价票9599元,通过分期购买月供最低只需要360元左右。赏樱之旅以年轻情侣居多,对于他们来说,分期支付经济压力相对较小。 

  业内人士表示,对当下年轻人来说,服务消费变得越来越重要。服务不单指某类商品,同时还代表一种消费体验。比如,当用户有消费需求时,作为消费平台能够第一时间找到最合适的商品推给用户,甚至能够主动挖掘用户的潜在需求;在消费的过程中,要确保整个交易流畅度、物流速度以及售后的满意度等。 

  分期乐商城负责人表示,为了降低用户选择成本,进驻分期乐商城及推送给用户的商品,大都是年轻人最喜欢的。为满足用户多元化需求,平台实现了任意金额分期、分期期限多种选择、支持信用卡分期等。在交易和售后环节,分期乐利用大数据、人工智能等手段,实现了秒级订单审核。 

  “商品背后那些提升用户消费体验的服务,有时甚至比商品本身还重要。”该负责人表示。同时他认为,未来服务类消费在全社会消费品中的占比,还会进一步扩大,这是消费升级的重要趋势。而“95后”年轻人将引领服务类消费的潮流,是需要重点关注的人群。

  (毛振华

编辑 : 马艳
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